Всё, что нужно кофейной точке, — от одного поставщика.

Зерновой и капсульный кофе, чай, горячий шоколад и топпинги — в коробочных форматах, рассчитанных на коммерческое использование, а не на магазинную полку.

От обычной доставки это отличается тем, как определяется количество. По каждой обслуживаемой точке у нас есть измеренное суточное потребление, и заказ рассчитывается от него: объем, покрывающий период до следующего прихода маршрута, плюс страховой запас, округленный до целых коробок. Не «столько же, сколько в прошлый раз» и не «сколько показалось нужным сегодня».

Результат — меньше срочных выездов, меньше замороженных денег в подсобке и ни одной точки, которая тихо остается без кофе в четверг.

Кофемашина — это обещание, которое дается каждому вошедшему клиенту. Сервис — то, чем это обещание обеспечивается.

Мы работаем по графику профилактики, а не по факту звонка: декальцинация, замена уплотнителей, чистка групп, смена водяных фильтров и калибровка через заданные интервалы — почти любая дорогая поломка сначала заявляет о себе мелкой. Когда что-то всё же ломается, ремонт выполняют техники, обученные на том оборудовании, которое мы устанавливаем, а ходовые запчасти лежат на складе в Кишинёве, чтобы ремонт не ждал импорта.

По каждой обслуживаемой машине ведется история: что сделано, когда, кем и что заменено. Она доступна и Вам, и следующему технику.

Поставка работает только тогда, когда она доезжает. Мы используем собственный транспорт на плановых маршрутах, покрывающих всю страну, и работаем циклами — пополнение происходит без отдельных просьб.

Каждая поставка документируется и сверяется с заказом, а для клиентов с несколькими локациями заказ, доставка и выставление счетов сводятся воедино — один процесс вместо процесса на каждую точку.

Ничего сложного, но качество предложения напрямую зависит от этих данных:

Если цифр нет, мы приедем и посмотрим сами. Пятнадцать минут на месте дают больше, чем анкета.